Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Información que Recopilamos

La Lucy Company LLC ("la Empresa", "nosotros") recopila información cuando usted utiliza nuestro sitio web, contrata nuestros servicios, se registra como expositor, envía un mensaje de contacto o interactúa con nuestras comunicaciones de email:

• Información del negocio: nombre comercial, dirección, tipo de negocio, servicios que ofrece, redes sociales.
• Información personal: nombre del representante, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de contacto: datos proporcionados a través del formulario de contacto del sitio web (nombre, email, teléfono, negocio, mensaje).
• Información de pago: procesada de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de email marketing: dirección de email, historial de apertura de emails, clicks en enlaces, interacciones con nuestras campañas.
• Información de uso: datos de navegación, cookies y análisis del sitio web.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar su inscripción como expositor o cliente.
• Responder a sus mensajes y consultas enviados a través del formulario de contacto.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, eventos y promociones.
• Ejecutar campañas de email marketing (secuencias de emails informativos y promocionales).
• Promocionar negocios participantes en nuestras redes sociales y materiales de marketing.
• Enviar recibos de pago, confirmaciones de inscripción y contratos por email.
• Generar y enviar links de pago seguros.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Email Marketing y Comunicaciones

• Si usted nos proporciona su email (a través de formularios, inscripciones o cualquier otro medio), podemos incluirlo en nuestras campañas de email marketing.
• Nuestros emails de marketing pueden incluir información sobre servicios, eventos, promociones y contenido de valor para negocios latinos.
• Utilizamos tecnologías de seguimiento (tracking pixels) para medir la efectividad de nuestras campañas, incluyendo tasas de apertura y clicks.
• Puede desuscribirse de emails de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribirse" al final de cada email.
• Al desuscribirse, su email será agregado a nuestra lista de exclusión (blacklist) y no recibirá más comunicaciones de marketing.
• Los emails transaccionales (recibos, confirmaciones, contratos) continuarán enviándose según sea necesario.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS).
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados.
• Almacenamiento seguro en servidores de Firebase (Google Cloud).
• Envío de emails a través de proveedores certificados (Resend).
• Verificación de webhooks con firmas criptográficas.
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: plataformas de pago, servicios de email (Resend), alojamiento web (Firebase/Google), y herramientas de análisis.
• Requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
• Con su consentimiento: cuando usted autorice expresamente la compartición de su información.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el tráfico. Nuestros emails pueden contener tracking pixels para medir la interacción. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales).
• Desuscribirse de comunicaciones de email marketing en cualquier momento.
• Oponerse al uso de su información para fines de marketing.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@lalucycompany.com.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. Los mensajes de contacto se conservan por un mínimo de 2 años. La información de expositores y clientes se conserva por un mínimo de 3 años. Los datos de email marketing se eliminan al desuscribirse, excepto la dirección de email que permanece en la lista de exclusión.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos: