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LURIZA

Términos y Condiciones — Tienda Luriza

Condiciones de compra, envío y devoluciones de los productos capilares Luriza

Última actualización: Agosto 2026

1. Aceptación y Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente la compra de productos físicos de la línea capilar Luriza a través de lalucycompany.com/luriza. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos en su totalidad.

Luriza es una marca comercializada y distribuida por La Lucy Company LLC, empresa registrada en el Estado de Michigan, Estados Unidos, y fabricada por Perma Beauty Lab (Michigan, USA).

Los servicios de marketing, publicidad y eventos de La Lucy Company LLC se rigen por términos distintos, disponibles en lalucycompany.com/terminos.

Contacto: info@lalucycompany.com

2. Productos, Precios y Disponibilidad

  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos ni costos de envío, los cuales se calculan y se muestran antes de confirmar el pago.
  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, le notificaremos y reembolsaremos el importe de ese artículo.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos de precio o descripción y de cancelar los pedidos afectados por dichos errores, reembolsando el monto pagado.
  • Algunos productos se venden por presentación (tamaño) y/o por color. El precio final depende de la combinación seleccionada y se muestra antes de pagar.
  • Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a la configuración de cada dispositivo.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, presentaciones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

3. Pedidos y Pagos

  • Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal para realizar una compra.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. La Lucy Company LLC no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
  • Su pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado y usted recibe el email de confirmación.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que consideremos fraudulento, sospechoso o que incumpla estos términos, reembolsando el monto cobrado.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar un email válido para recibir la confirmación y el número de rastreo.

4. Impuestos de Venta

La Lucy Company LLC está registrada en el Estado de Michigan, Estados Unidos, y recauda el impuesto de venta (sales tax) del Estado de Michigan sobre los productos gravables, conforme a la legislación aplicable. El monto exacto del impuesto se calcula automáticamente y se muestra en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.

5. Envíos y Plazos de Entrega

  • Los envíos se realizan a través de USPS o UPS, según el método de envío que usted seleccione durante el proceso de pago.
  • Los plazos de entrega, las opciones de envío disponibles y sus costos son los que se muestran en la pantalla de pago (checkout) al momento de realizar su compra. Esa información prevalece sobre cualquier otra referencia y puede actualizarse sin previo aviso.
  • Los plazos indicados incluyen el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito de la transportadora, y se expresan en días hábiles (no incluyen fines de semana ni feriados).
  • Todos los plazos son estimados y no garantizados. La Lucy Company LLC no es responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
  • El costo de envío se calcula y se muestra al momento del pago, antes de confirmar el pedido.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o no reclamados generarán un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
  • No ofrecemos recogida en persona (pickup local). Todos los pedidos se despachan por transportadora.
  • Una vez que la transportadora confirma la entrega en la dirección indicada, la responsabilidad por robo o pérdida del paquete recae en el cliente.
  • Recibirá el número de rastreo por email tan pronto el pedido sea despachado.

6. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI EMITIMOS REEMBOLSOS.

Por tratarse de productos cosméticos de cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección incorrecta de color o presentación, o insatisfacción con el resultado del producto.

Única excepción — producto dañado o incorrecto:

  • Si su pedido llega dañado, defectuoso o si recibió un artículo distinto al que ordenó, debe notificarlo a info@lalucycompany.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
  • Debe adjuntar su número de pedido y fotografías claras del producto, del daño y del empaque de envío.
  • Una vez verificado el caso, enviaremos un reemplazo del mismo producto sin costo adicional. No se emiten reembolsos en efectivo.
  • Si para gestionar el reemplazo se requiere la devolución física del artículo, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
  • No se aceptarán reclamos presentados fuera del plazo de 7 días naturales, sin evidencia fotográfica, o sobre productos abiertos o usados sin defecto comprobado.
  • Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez que han sido procesados y entregados a la empresa de transporte.

7. Aviso sobre Productos Cosméticos

Los productos Luriza son productos cosméticos de uso externo destinados al cuidado del cabello. Antes de comprar y usar, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Estos productos NO son medicamentos y no han sido evaluados por la FDA. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
  • Solo para uso externo. Evite el contacto con los ojos; en caso de contacto, enjuague abundantemente con agua. Manténgase fuera del alcance de los niños.
  • Antes del primer uso se recomienda realizar una prueba de sensibilidad: aplique una pequeña cantidad en el antebrazo y espere 24 horas para verificar que no se produzca ninguna reacción.
  • Suspenda el uso inmediatamente y consulte a un médico si presenta irritación, enrojecimiento, picazón, ardor o cualquier reacción adversa.
  • La lista completa de ingredientes está disponible en la ficha de cada producto y en su etiqueta. Es responsabilidad del cliente revisarla antes de comprar si padece alergias o sensibilidades conocidas.
  • Si está embarazada, en período de lactancia, tiene el cuero cabelludo lesionado o sigue algún tratamiento dermatológico, consulte a un profesional de la salud antes de usar estos productos.
  • Los resultados varían de una persona a otra según el tipo de cabello, su estado y la rutina de cuidado. No garantizamos resultados específicos.
  • Almacene los productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, y respete el período de vida útil indicado en el envase.

8. Limitación de Responsabilidad

  • La responsabilidad máxima de La Lucy Company LLC se limita al monto pagado por el producto en cuestión.
  • No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos.
  • No somos responsables por reacciones alérgicas o adversas cuando el cliente no ha revisado la lista de ingredientes o no ha realizado la prueba de sensibilidad recomendada.
  • Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable.

9. Propiedad Intelectual

La marca Luriza, su logotipo, las fotografías de producto, los textos y todo el contenido de la tienda son propiedad de La Lucy Company LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento de la compra.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Michigan, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Michigan.

12. Contacto

Para preguntas sobre su pedido, envíos o reclamos por producto dañado:

La Lucy Company LLC

Michigan, USA

Desarrollado con tecnología de Fonsek Companies