Política de Privacidad — Tienda Luriza

Esta política describe cómo La Lucy Company LLC recopila, utiliza y protege su información personal cuando usted compra productos Luriza en lalucycompany.com/luriza.

El tratamiento de datos relacionado con los servicios de marketing, eventos e inscripciones de La Lucy Company LLC se describe en la política general, disponible en lalucycompany.com/privacidad.

Al realizar una compra recopilamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío y facturación: nombre del destinatario, dirección postal completa, ciudad, estado, código postal y país.
• Datos del pedido: productos comprados, presentaciones y colores seleccionados, cantidades, montos, impuestos, costo de envío, método de envío elegido y número de rastreo.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe, Inc. Recibimos únicamente una confirmación del pago y datos limitados (últimos 4 dígitos, marca de la tarjeta). NUNCA almacenamos ni tenemos acceso al número completo de su tarjeta ni a su código de seguridad.
• Datos de cuenta: si crea una cuenta, su correo electrónico y el historial de pedidos asociado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de navegación en la tienda.

Utilizamos su información únicamente para:

• Procesar, preparar y despachar su pedido.
• Generar etiquetas de envío y comunicar el número de rastreo.
• Calcular los impuestos de venta y el costo de envío aplicables.
• Enviarle emails transaccionales: confirmación de pedido, recibo de pago, notificación de envío y actualizaciones de estado.
• Atender consultas, reclamos por producto dañado o incorrecto y solicitudes de soporte.
• Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.
• Cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales.
• Enviarle comunicaciones promocionales de Luriza, únicamente si usted lo ha consentido. Puede desuscribirse en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos únicamente con:

Cada proveedor trata sus datos únicamente para prestarnos el servicio contratado y bajo sus propias políticas de privacidad.

• Stripe, Inc.: para procesar el pago de forma segura (certificado PCI-DSS).
• Empresas de transporte (USPS o UPS): compartimos el nombre y la dirección del destinatario exclusivamente para poder entregar su pedido.
• Firebase / Google Cloud: alojamiento del sitio y almacenamiento seguro de los datos del pedido.
• Resend: envío de los emails transaccionales relacionados con su pedido.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente obligatorio.

Ningún sistema es infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta, pero aplicamos medidas conformes a los estándares de la industria.

• Todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante SSL/TLS.
• Los pagos se procesan en la infraestructura certificada de Stripe; los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
• El acceso a la información de pedidos está restringido al personal autorizado mediante autenticación y reglas de seguridad.
• Utilizamos verificación criptográfica de webhooks para validar las notificaciones de pago.

Conservamos los registros de pedidos, facturación y envío durante un mínimo de 7 años, según lo requerido por la normativa contable y fiscal de los Estados Unidos. Los datos de marketing se eliminan cuando usted se desuscribe, salvo su email, que permanece en la lista de exclusión para no volver a contactarle.

La tienda utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para mantener su carrito de compras, recordar su idioma preferido y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede impedir que el carrito funcione correctamente.

Usted tiene derecho a:

Contacto: info@lalucycompany.com

• Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
• Desuscribirse de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

La tienda Luriza no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos en la tienda Luriza: